1. El carácter perecedero es muy importante en
el sector de las líneas aéreas; los asientos no vendidos se han perdido para
siempre, y demasiados asientos sin vender significan pérdidas importantes. Con
la expedición automática de billetes, las líneas aéreas pueden utilizar
fácilmente el precio para gestionar el carácter perecedero y las variaciones de
la demanda.
a) Vaya
a la página web de una línea aérea y consiga una tarifa para una estancia de
ocho días entre dos ciudades. Obtenga precios de la misma ruta con sesenta
días, dos semanas, una semana de antelación y para mañana. ¿Hay un patrón claro
para la tarifa?
Una tarifa para una estancia de ocho días entre dos ciudades:
- Aerolinea: JETBLUE del 15 de marzo al 23 de marzo
- Los Angeles to Nueva York $ US 424.60 ida y vuelta
- Tarifa: $403.00 x 1 = $403.60
- Impuesto y cargos: $21.60
·
La misma ruta por sesenta días del 15 de marzo al 14 de mayo $394.60 ida y vuelta
- Tarifa: $ 402.00 x 1 = $ 373.00
- Impuesto y cargos: $21.00
- La misma ruta por dos semanas del 15 de marzo al 29 de marzo $423.60 ida y vuelta
- Tarifa: 402.00 x 1 = $402.00
- Impuestos y cargos: 21.60
·
Obtenga precios de la misma ruta por una semana
de antelación.
Del 8 de marzo
al 15 de marzo $629.60
ida y vuelta
Tarifa: $608.00 x 1 =
$608.00
Impuestos y cargos = $ 21.60
· Obtenga precios de la misma ruta para mañana $484.80 solo ida
Impuestos y cargos
$10.80
b) Cuando
una tienda tiene excedentes de fruta madura, puede bajar el precio para
venderla rápidamente. ¿Qué están haciendo las líneas aéreas en sus precios
cuando los asientos están a punto de «perecer»? ¿Por qué las tarifas de un día
para otro son a menudo más altas?
Muchas de ellas ofrecen boletines semanales donde presentan sus mejores ofertas de última hora. Esto para reducir el costo de combustible y transporte que representa transportar personas de un lugar a otro a través del aire.
Ante poniéndose a la respuesta anterior, siendo el caso de que falten pocos asientos por vender, las líneas aéreas por su demanda en el servicio en vez de reducir el costo del billete lo aumentan poniendo en práctica la ley de la demanda (mientras más alto el precio menos demanda) generándole más ingresos a la compañía (en caso de venta), y en caso contrario evitando un overbooking.
2. Visite un restaurante o un hotel y dé un ejemplo de cómo utilizan elementos tangibles para contar al cliente qué tipo de empresa son y cómo se gestiona. Las cosas en las que hay que fijarse son el exterior del negocio, el interior del negocio, la señalización y los uniformes de los empleados. Escriba lo que piensa que hace bien la empresa y lo que no hace tan bien. Explique su respuesta.
Exterior
de las instalaciones
·
Diseño exterior
·
Señalización
·
Estacionamiento
·
Paisaje
·
Ambiente de los alrededores
Interior
de las instalaciones
·
Diseño interior
·
Equipo
·
Señalización
·
Disposición de Sanitarios
·
Calidad y temperatura del aire
·
Sonido/música/aromas/ iluminación
Uniforme
de los empleados
El uniforme que llevan los empleados debe ser distintivo a simple vista por los clientes, y debe ser acorde al lugar de trabajo.
